Política de Reembolso e Devoluções

Vigência: a partir da publicação nesta página.

Como a Az Recarga vende produtos digitais (códigos de recarga), aplicam-se as condições abaixo.

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias. Por se tratar de produto digital, isso se aplica enquanto o código não tiver sido utilizado/resgatado.

2. Quando o reembolso é devido

• Código não entregue por falha nossa.
• Código inválido ou já utilizado no momento da entrega.
• Desistência dentro de 7 dias, com o código ainda não resgatado.

3. Quando não é devido

• Código já resgatado/ativado.
• Incompatibilidade que já constava nas informações do produto ou foi informada pelo suporte antes da compra.

4. Como solicitar

Fale com o suporte pelo WhatsApp nosso WhatsApp ou e-mail nosso e-mail, informando o WhatsApp usado na compra.

5. Prazo e forma

Reembolsos aprovados são devolvidos via PIX em até 7 dias úteis após a solicitação.